Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. 09-15 Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Phút Giải Lao
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.