Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Basic
$19
Hành Tinh Câu Đố
$29
premium
$39
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
OH 45640
(+1) 216-328-7141
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. 09-14 Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Điểm Hẹn Trò Chơi
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
